── お仕事の内容について教えてください。

主にレジャー事業の接客を担当しています。

夏は軽井沢プリンスホテルのゴルフ場、冬は同じ敷地内のレンタルスキー・スノーボード部門で勤務しています。
ゴルフでは受付対応やお客さまのお見送り、カートまでの案内、キャディバッグの運搬など、冬の時期は、スキーやスノーボードの用具貸し出しやサイズ測定など、主にお客さま対応の業務全般を行っています。

── フィールド・マネジメントに入社した理由は？

大学では工学部でプログラミングなどを学んでいましたが、徐々に「人と関わる仕事をしたい」という気持ちが強くなりました。もともと人と話すことが好きだったため、そんな自分の性格も影響していると思います。

接客業を中心に就職活動を進める中で、お客さまとしっかり向き合える環境があり、会話の時間を大切にできるフィールドマネジメントに魅力を感じました。
また、レジャーや飲食、宿泊など幅広い事業を展開している点や、軽井沢という日本有数のリゾート地で事業の成長に関われそうな点も、入社を決めた大きな理由です。

── 実際に働いてみて、印象に残っていることは？

他のゴルフ場では、受付や道具の貸し出しで会話が終わることも多いのですが、ここではプレーの前後にお客さまとゆっくりお話しできる時間があります。
「この前も来たよ」と声をかけていただいたり、顔を覚えてもらえたりすると、少しずつ信頼関係が築けていると感じてうれしいですね。

また、季節ごとに違う現場で働くため新鮮な気持ちになれますし、観光地ならではの働く楽しさを感じられるところも印象的でした。

── 成長を感じた瞬間を教えてください。

もともと話すことは好きでしたが、あまり積極的に人に話しかけるタイプではありませんでした。
しかし仕事を通して、「自分から声をかけること」が少しずつできるようになり、今ではお客さまとの会話も自然に楽しめるようになりました。
上司や同僚からも「よく話すようになったね」と言われるようになり、コミュニケーションスキルが磨かれたと実感しています。

── 軽井沢というリゾート地で働く環境についてどう感じますか？

観光地なのでお客さまもゆとりのある方が多く、穏やかな雰囲気の中で働けるのがうれしいですね。
海外からのお客さまも多く、国際的な環境で接客を学べるところも魅力だと思います。
生活面では、会社が用意してくれる寮に住んでいて、軽井沢とは思えないほど快適でコスパの良い暮らしができています。
地方から来ても安心して働ける環境が整っていて、とても充実した毎日を過ごせています。

── 今後の目標を教えてください。

接客を通じて対人スキルを磨きながら、仕事の幅も広げていきたいと考えています。
工学部出身ということもあり、将来的にはPCスキルを活かした業務や、簿記などの資格取得にも挑戦したいですね。

今後は現場経験を活かしながら知識や経験の幅を広げ、新しい仕事にもどんどん取り組んでいければと思っています。